Chính Sách Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

1. Thu thập dữ liệu cá nhân

Website không yêu cầu tạo tài khoản, không thu thập mật khẩu và không sử dụng cookie theo dõi hành vi cá nhân nhằm mục đích quảng cáo bên thứ ba.

Website sử dụng Google Analytics 4 để thống kê tổng hợp lượt truy cập, nguồn truy cập và những trang được quan tâm. Công cụ này có thể sử dụng cookie hoặc mã nhận dạng trình duyệt và xử lý một số dữ liệu kỹ thuật theo chính sách của Google; EA Home Decor không dùng dữ liệu này để đọc mật khẩu, nội dung tin nhắn hay thông tin thanh toán của khách hàng.

Bạn hoàn toàn có thể tự do tham khảo 223 hồ sơ công trình thực tế, xem hình ảnh và thông số kỹ thuật mà không cần cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

2. Trợ lý AI và hội thoại Chatbot

- Lưu trữ tin nhắn: Hệ thống hiện tại hoàn toàn không lưu trữ nội dung hội thoại, tin nhắn chat của người dùng vào cơ sở dữ liệu công khai. Mọi tương tác chỉ tồn tại tạm thời trong phiên duyệt web của trình duyệt.

- Nhà cung cấp AI: Khi bạn sử dụng tính năng đặt câu hỏi tùy biến cho Trợ lý AI, nội dung câu hỏi được truyền tải qua giao thức mã hóa bảo mật HTTPS tới API của nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ lớn (OpenAI) để sinh câu trả lời kỹ thuật về nội thất.

- Khuyến nghị an toàn: Xin vui lòng không gửi mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, thông tin thanh toán hoặc bất kỳ thông tin nhạy cảm nào qua khung chat tự động.

3. Quyền riêng tư về hình ảnh công trình

Các hình ảnh hiển thị trên website là ảnh công trình và tư liệu thi công thực tế của EA Home Decor. Để bảo đảm tuyệt đối sự an toàn và đời sống riêng tư của khách hàng:

• Toàn bộ dữ liệu vị trí địa lý GPS và siêu dữ liệu thiết bị cá nhân (EXIF) đều đã được gỡ bỏ khỏi ảnh công khai trước khi xuất bản.
• Tên gọi của gia chủ (ví dụ: "Chị P.", "Anh M.") và diện tích khu vực địa lý đã được lược giản/ẩn danh để giữ riêng tư.

4. Biểu mẫu gửi yêu cầu báo giá & Kênh liên hệ chính thức

Khi quý khách chủ động gửi thông tin qua biểu mẫu yêu cầu báo giá / tư vấn hoặc liên hệ qua Hotline, Zalo, Email:

• Mục đích sử dụng: Thông tin họ tên, số điện thoại, khu vực công trình và ghi chú nhu cầu chỉ dùng cho mục đích duy nhất: kỹ thuật xưởng liên hệ tư vấn giải pháp kỹ thuật, gửi dự toán sơ bộ và hẹn lịch khảo sát trực tiếp nếu quý khách đồng ý.
• Hạ tầng lưu trữ dữ liệu: Thông tin yêu cầu báo giá được ghi nhận và lưu trữ an toàn trên cơ sở dữ liệu hệ thống hosting (Cloudflare D1) của website nhằm bảo đảm thông tin được tiếp nhận chính xác tới bộ phận kỹ thuật xưởng.
• Thông báo yêu cầu mới: Khi dịch vụ email giao dịch được kích hoạt, nội dung khách chủ động gửi sẽ được chuyển qua nhà cung cấp email do EA Home Decor cấu hình để báo cho hộp thư phụ trách. Nhà cung cấp chỉ được dùng để truyền thư phục vụ yêu cầu này; website không gửi dữ liệu form vào công cụ quảng cáo.
• Thời hạn lưu trữ dữ liệu: Yêu cầu của khách chưa ký hợp đồng được lưu tối đa 12 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng. Hồ sơ của khách đã ký hợp đồng được lưu đến khi hết thời hạn bảo hành và thêm 12 tháng để phục vụ đối chiếu, hậu mãi. Sau thời hạn này, EA Home Decor thực hiện xóa hoặc ẩn danh dữ liệu không còn cần thiết.
• Quyền xem, sửa đổi và xóa bỏ thông tin: Quý khách có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân đã gửi bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email tới hoangmai250394@gmail.com hoặc gọi trực tiếp hotline 0949 250 394. Sau khi xác minh đúng người yêu cầu, xưởng xử lý trong vòng 7 ngày. Dữ liệu phải giữ để thực hiện hợp đồng, bảo hành hoặc nghĩa vụ bắt buộc sẽ được thông báo rõ trước khi xử lý.
• Không mua bán dữ liệu: Dữ liệu form tuyệt đối không gửi số điện thoại hay tên cá nhân vào hệ thống theo dõi quảng cáo (Google Analytics được cấu hình chặn toàn bộ PII). Xưởng không mua bán hoặc cung cấp thông tin liên hệ cho bên tiếp thị; dữ liệu chỉ được xử lý bởi hạ tầng lưu trữ và truyền thư cần thiết để tiếp nhận đúng yêu cầu của khách.
• Biện pháp an toàn: Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật hợp lý (giao thức truyền tải mã hóa HTTPS, kiểm soát phiên, chống gửi lặp idempotency và chặn spam). Tuy nhiên, trên môi trường Internet, không một hệ thống nào có thể cam kết mức độ an toàn tuyệt đối 100%, do đó xưởng khuyến nghị khách hàng chỉ cung cấp thông tin liên hệ cần thiết cho việc tư vấn nội thất.

5. Thông tin liên hệ phụ trách bảo mật & Cơ sở sản xuất

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu điều chỉnh liên quan đến hình ảnh công trình hay dữ liệu cá nhân, xin vui lòng liên hệ trực tiếp:

• Xưởng sản xuất: EA Home Decor
• Hotline / Zalo: 0949 250 394 (Tiếp nhận 24/24)
• Email tiếp nhận yêu cầu dữ liệu: hoangmai250394@gmail.com
• Cơ sở Hà Nội: Thôn Phú An, xã Hát Môn, Hà Nội
• Cơ sở Lạng Sơn: Cầu Pang Vai, TP. Lạng Sơn, Tỉnh Lạng Sơn
• Giờ tiếp đón tại xưởng: Thứ 2 – Chủ Nhật: 08:30 – 22:00